Главная >> Поддержка >>

Поддержка

Отличительное свойство пакета конечно-элементного анализа и моделирования физических полей ELCUT – простота и доступность как на начальной стадии освоения, так и в дальнейшем использовании на предприятии или в ВУЗе. Программа и её применения широко документированы. Имеется много материалов в различных форматах для самостоятельного изучения.
Кроме того, все пользователи ELCUT могут получить помощь по работе в программе и консультации по интерфейсу и функциональным возможностям, а также приложениям численных методов в исследованиях, проектировании, преподавании.

Базируясь на многолетнем опыте, мы предлагаем следующую схему знакомства с ELCUT:

• загрузка и изучение Студенческой версии;
• уяснение особенностей интерфейса и набора видов анализа с помощью видеоуроков Виртуального класса;
• разбор типовых примеров из отраслевых приложений, представленных во время вебинара;
• общение с группой поддержки пользователей;
• апробация профессиональной версии применительно к вашим приложениям.
  Решение задач в профессиональной версии с целью оценить применимость программы к задачам вашей организации возможно двумя способами: в режиме Ознакомления, или вы отправляете файлы задачи нам, мы присылаем вам файлы результатов, и вы просматриваете их в студенческой версии.

Если вы уже имеете опыт работы с ELCUT, то приглашаем пройти тест.

Для пользователей профессиональной версии предоставляется расширенная поддержка: это приоритетное обслуживание запросов на техподдержку и бесплатные обновления в течение срока расширенной поддержки. Расширенная поддержка на 12 месяцев включена при каждой новой покупке, а в дальнейшем её можно приобрести за 16.5% (в год) от стоимости вашей конфигурации ELCUT. Стоимость обновлений – 40% от стоимости вашей конфигурации ELCUT.

Свои вопросы по лицензированию, легализации имеющихся у вас копий программы, восстановлению и продлению лицензии или ключей, пожалуйста, направляйте в группу поддержки пользователей.